Dernière mise à jour : 30/06/2025
Nuage Doux fournit ce site web, ainsi que l’ensemble des services et produits proposés, sous réserve des présentes Conditions d’utilisation. En accédant au site et/ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions.
Éditeur du site
Nom commercial : Nuage Doux
Email : info@NuageDoux.fr
Acceptation des conditions
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions (ainsi que les politiques complémentaires accessibles sur le site). Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni ses services.
L’accès au site ne nécessite pas la création d’un compte. En revanche, certaines fonctionnalités (dont la passation de commande) peuvent nécessiter la saisie d’informations et l’acceptation des présentes conditions avant le paiement.
Hébergement
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits et services.
Conditions d’utilisation de la boutique en ligne
En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays, région ou territoire de résidence, ou disposer de l’autorisation nécessaire lorsque cela s’applique.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, et à ne pas enfreindre les lois applicables (y compris celles relatives à la propriété intellectuelle). Toute transmission de code malveillant (virus, vers, etc.) est strictement interdite. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de l’accès aux services.
Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment, pour toute raison légitime.
Vous comprenez que certaines informations (hors données bancaires) peuvent transiter via différents réseaux et être adaptées aux exigences techniques. Les données de paiement sont chiffrées lors de leur transmission.
Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie du service, de son utilisation ou de l’accès au service, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Exactitude et mise à jour des informations
Le contenu du site est fourni à titre d’information générale. Nous ne garantissons pas que toutes les informations soient complètes, exactes ou à jour en permanence. Vous utilisez ces informations sous votre responsabilité.
Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment, sans obligation de mise à jour. Il vous appartient de vérifier régulièrement les éventuelles modifications.
Modifications du service et des prix
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous pouvons également modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences d’un tel changement.
Produits
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour.
Nous faisons de notre mieux pour présenter fidèlement les couleurs et images des produits, mais l’affichage peut varier selon les écrans.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes (par personne, zone géographique ou juridiction) et de limiter les quantités commandées. Les descriptions et prix peuvent être modifiés à tout moment, et certains produits peuvent être retirés de la vente.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits ou services répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles seront systématiquement corrigées.
Exactitude des informations de facturation et de compte
Nous nous réservons le droit de refuser une commande. Nous pouvons limiter ou annuler des quantités achetées par personne, foyer ou commande, notamment en cas d’indice de revente ou de distribution non autorisée.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour pour vos achats, et à mettre rapidement à jour vos informations (notamment email), afin que nous puissions traiter vos commandes et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Outils optionnels
Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers, sans contrôle ni garantie de notre part. Vous utilisez ces outils à vos risques et périls, selon les conditions des fournisseurs concernés.
Nous pouvons également ajouter de nouveaux services et fonctionnalités, soumis aux présentes conditions.
Liens vers des tiers
Certaines ressources peuvent provenir de tiers. Les liens vers des sites tiers ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous ne garantissons pas l’exactitude, ni la sécurité, ni le contenu de ces sites. Toute réclamation liée à un produit/service tiers doit être adressée au tiers concerné.
Commentaires et soumissions
Si vous nous envoyez des idées, suggestions, avis ou contenus, vous acceptez que nous puissions les utiliser librement (édition, publication, diffusion, traduction), sans obligation de confidentialité, de compensation ou de réponse.
Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, offensant, obscène, menaçant, ou portant atteinte aux droits d’autrui. Vous restez seul(e) responsable du contenu que vous soumettez.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Erreurs, inexactitudes et omissions
Des erreurs peuvent apparaître (description, prix, promotions, frais, délais, disponibilité). Nous pouvons corriger ces éléments et annuler une commande si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après validation de commande), dans la mesure permise par la loi.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu pour :
(a) des fins illégales
(b) solliciter des actes illégaux
(c) enfreindre des lois ou réglementations
(d) violer des droits de propriété intellectuelle
(e) harceler, diffamer, intimider ou discriminer
(f) transmettre des informations fausses ou trompeuses
(g) diffuser du code malveillant
(h) collecter des données personnelles d’autrui
(i) spam, phishing, scraping ou pratiques similaires
(j) contenus obscènes ou immoraux
(k) contourner les mesures de sécurité
Toute violation peut entraîner la suppression immédiate de l’accès au service.
Exclusion de garantie et limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que le service sera continu, sécurisé, rapide ou exempt d’erreurs. L’utilisation du service est à vos risques.
Dans les limites autorisées par la loi, Nuage Doux ne pourra être tenue responsable de dommages directs ou indirects (pertes de profit, perte de données, etc.) liés à l’utilisation du service, du site ou des produits, y compris en cas d’erreurs ou omissions.
Certaines juridictions n’autorisant pas certaines limitations, celles-ci s’appliqueront dans la limite maximale permise.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Nuage Doux (ainsi que ses partenaires et prestataires) en cas de réclamation liée à une violation des présentes conditions, d’une loi applicable ou des droits d’un tiers.
Divisibilité
Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Résiliation
Ces conditions restent applicables tant que vous utilisez le site. Vous pouvez cesser d’utiliser nos services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation des présentes conditions.
Intégralité de l’accord
Les présentes conditions, ainsi que toute politique publiée sur le site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Nuage Doux, et remplacent tout accord antérieur.
Droit applicable
Les présentes conditions et tout accord séparé sont régis et interprétés conformément au droit français.
Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment en publiant une version mise à jour sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site après publication vaut acceptation.
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour :
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté/non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.
Procédure de retour :
Avant tout retour, contactez-nous à : info@NuageDoux.fr
Ne renvoyez pas votre achat avant d’avoir reçu notre confirmation. Tout envoi sans demande préalable peut être refusé.
Remboursements :
Si votre retour est approuvé, le remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception de votre colis de retour. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Annulation :
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous à : info@NuageDoux.fr
Contact
Pour toute question, remarque ou demande, vous pouvez nous écrire à : info@NuageDoux.fr
Nous gardons les choses claires et élégantes, pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.
