Politique de livraison

Chez Nuage Doux, nous nous engageons à vous livrer avec soin, fiabilité et attention. Chaque commande est préparée avec rigueur afin de vous offrir une expérience simple, fluide et agréable.

Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France.
Que vous habitiez en ville, en zone rurale ou en bord de mer, nous desservons l’ensemble du territoire français.

Frais de livraison
Un tarif unique de 3,95 € est appliqué à toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais caché. Aucun supplément imprévu.

Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
En période de forte activité (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Délais de livraison estimés
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrables en France.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation ou de circonstances exceptionnelles. Nous faisons toujours le maximum pour respecter ces estimations.

Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de suivi, contactez-nous à info@NuageDoux.fr et notre équipe vous assistera rapidement.

Exactitude de l’adresse
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste local. Si nécessaire, contactez-nous et nous vous accompagnerons dans les démarches.

Notre engagement
Nous savons combien il est important de recevoir sa commande dans de bonnes conditions. C’est pourquoi nous privilégions un service fiable, une communication claire et un accompagnement attentif à chaque étape.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@NuageDoux.fr.